POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En ISKRAFIT queremos que sepas qué datos personales utilizamos, para qué los necesitamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Tratamos tus datos de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

A continuación encontrarás la información exigida por el artículo 13 del RGPD.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de ISKRAFIT es:

AITOR PRATS CAMPOS

NIF: 20880315-H
Dirección: C/ Porta de San Miquel 15, Xàtiva (46800), València
Correo electrónico: soporte@iskrafit.com
Teléfono: 681 89 65 26

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Utilizamos los datos personales que nos facilitas para las finalidades relacionadas con nuestros servicios y con el funcionamiento de ISKRAFIT.

Para gestionar tus compras

Necesitamos determinados datos para tramitar:

• Pedidos.
• Cobros y pasarelas de pago.
• Envíos.
• Devoluciones.
• Atención y soporte relacionados con tus compras.

Para cumplir nuestras obligaciones administrativas

Tratamos los datos necesarios para llevar a cabo:

• Contabilidad.
• Facturación.
• Gestión fiscal de la actividad empresarial.

Para atenderte

Podemos utilizar tus datos para responder:

• Consultas.
• Solicitudes de información.
• Incidencias relacionadas con pedidos o logística.
• Comunicaciones dirigidas a nuestro servicio de atención al cliente.

Para enviarte comunicaciones de marketing

Cuando corresponda y exista una base jurídica que lo permita, podremos utilizar tus datos para:

• Correos electrónicos informativos.
• Campañas comerciales.
• Ofertas de bienvenida.
• Recordatorios de carritos abandonados.
• Seguimiento posventa.

Para ello podemos utilizar plataformas de automatización y proveedores de servicios de correo electrónico ubicados dentro de la Unión Europea o en países que dispongan de un nivel de protección adecuado.

¿POR QUÉ PODEMOS TRATAR TUS DATOS?

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre diferentes bases jurídicas dependiendo de su finalidad.

Ejecución de un contrato

Artículo 6.1.b del RGPD.

Nos permite utilizar los datos necesarios para gestionar tu compra, enviar tu pedido y gestionar el alta de tu cuenta en el Área Privada.

Cumplimiento de obligaciones legales

Artículo 6.1.c del RGPD.

Determinados datos deben tratarse para cumplir nuestras obligaciones tributarias, gestionar facturas y atender los requerimientos sanitarios que correspondan.

Tu consentimiento

Artículo 6.1.a del RGPD.

Se aplica, entre otros casos, cuando decides suscribirte activamente al boletín o aceptas recibir comunicaciones comerciales.

Interés legítimo

Artículo 6.1.f del RGPD.

Podemos tratar determinados datos sobre la base de nuestro interés legítimo para la prevención del fraude con tarjetas y el análisis del rendimiento mediante herramientas de analítica digital.

¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?

No compartimos tus datos de forma indiscriminada. Determinados proveedores y entidades pueden necesitar acceder a ellos para que podamos prestar nuestros servicios correctamente.

Esto puede incluir:

• Empresas de transporte y logística, para realizar la entrega de los pedidos.
• Entidades financieras y pasarelas de pago seguro, para gestionar los cobros.
• Asesoría fiscal, contable y legal, para la administración y cumplimiento de las obligaciones de la empresa.
• Proveedores tecnológicos, incluyendo servicios de alojamiento web, infraestructura de comercio electrónico y herramientas de automatización de correos electrónicos.
• Herramientas de analítica y publicidad, utilizadas para medir eventos y optimizar el funcionamiento de la web.
• Administraciones públicas y órganos judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento oficial.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando esto ocurra, las transferencias internacionales de datos se realizarán utilizando las garantías adecuadas exigidas por la normativa, como la adhesión de las entidades al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

El tiempo de conservación dependerá del motivo por el que tratemos los datos.

Podremos conservarlos:

• Mientras permanezca vigente nuestra relación contractual contigo o tu cuenta de usuario en el Área Privada siga activa.
• Durante los plazos legales de prescripción establecidos por la normativa tributaria y mercantil. En particular, los libros de contabilidad y la documentación correspondiente se conservarán durante los plazos exigidos legalmente.
• Hasta que solicites la supresión de tus datos, cuando proceda.
• Hasta que retires el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones de marketing.

Una vez cumplida la finalidad para la que fueron recogidos, cuando exista una obligación legal de conservación, los datos permanecerán debidamente bloqueados y únicamente estarán disponibles para jueces, tribunales, autoridades de protección de datos u otras autoridades competentes con el fin de atender posibles responsabilidades legales.

¿QUÉ DERECHOS TIENES SOBRE TUS DATOS?

Puedes ejercer, cuando corresponda, tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir tus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviarnos una solicitud indicando tu nombre, la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta o pedido, cuando exista, y el derecho que deseas ejercer a:

Dirección: C/ Porta de San Miquel 15, Xàtiva (46800), València
Correo electrónico: soporte@iskrafit.com

¿Necesitas enviar tu DNI?

No te pediremos automáticamente una copia de tu documento de identidad.

Solo podremos solicitar una copia del DNI/NIE de forma excepcional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud y no sea posible verificarla mediante otros medios.

¿Y si consideras que no hemos respetado tus derechos?

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados.

COMUNICACIONES COMERCIALES

Solo recibirás correos comerciales o mensajes de marketing cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario el consentimiento, lo hayas otorgado mediante una acción afirmativa clara, como:

• Completar voluntariamente un formulario de suscripción.
• Marcar una casilla de aceptación no preseleccionada durante el proceso de compra.

Puedes retirar tu consentimiento para las comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita.

Para hacerlo puedes:

• Utilizar el enlace de baja automática incluido al final de cada correo electrónico comercial.
• Escribirnos directamente a soporte@iskrafit.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada ni a aquellos tratamientos que debamos seguir realizando sobre otra base jurídica, como gestionar tus pedidos o cumplir nuestras obligaciones legales.