Solicitar devolución
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento respecto de una compra realizada en ISKRAFIT, puedes hacerlo dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Solicitud de devolución a través de Shopify
Puedes solicitar la devolución de tu pedido directamente a través de Shopify, tanto si realizaste la compra con una cuenta de cliente como si compraste sin registrarte.
Podrás acceder a las opciones de tu pedido desde el correo electrónico asociado a la compra o a través de la app Shop. Desde allí podrás consultar el pedido y, cuando corresponda, solicitar la devolución de los artículos que desees devolver.
Una vez recibida la solicitud, ISKRAFIT revisará que cumple las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y te comunicará las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Desistimiento sin utilizar Shopify o Shop
Si prefieres ejercer tu derecho de desistimiento sin utilizar Shopify o la app Shop, también puedes hacerlo.
Ponemos a tu disposición un formulario de desistimiento en formato PDF que podrás descargar, cumplimentar y enviar a soporte@iskrafit.com.
No es obligatorio utilizar un formato concreto para ejercer el derecho de desistimiento. Lo importante es que nos comuniques de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato dentro del plazo legal establecido.
El envío de la comunicación de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales será suficiente para considerar ejercido el derecho dentro de plazo.